2025年4月，統(tǒng)帥裝飾召開一季度合作商總結(jié)會(huì)，董事長(zhǎng)楊海、集團(tuán)副總裁高飛、供應(yīng)鏈中心管理層與全國(guó)百余家合作商代表齊聚一堂，圍繞一季度各項(xiàng)數(shù)據(jù)、二季度工作方向、合作商工作要求以及共性問(wèn)題展開深度對(duì)話。

高總在一季度工作總結(jié)中表示，統(tǒng)帥裝飾與合作商通過(guò)深化協(xié)作機(jī)制和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在第一季度的工作中取得了顯著成績(jī)。售前響應(yīng)效率與服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的持續(xù)推進(jìn)，為各項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的協(xié)同工作實(shí)現(xiàn)了有力的支撐；后端安裝服務(wù)的時(shí)效性與客戶需求匹配也越發(fā)精準(zhǔn)，并涌出了一批優(yōu)秀的范例案例，為后續(xù)的服務(wù)提供了標(biāo)準(zhǔn)的示范。

同時(shí)高總也指出，高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)推進(jìn)中仍存在共性問(wèn)題，也暴露出了部分合作商的責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的斷層。對(duì)此，高總強(qiáng)調(diào)，合作雙方需建立更緊密的協(xié)作機(jī)制，進(jìn)一步強(qiáng)化目標(biāo)拆解與過(guò)程管控，將“服務(wù)意識(shí)”理念貫穿全流程，每個(gè)環(huán)節(jié)都需以客戶需求為標(biāo)尺，實(shí)現(xiàn)更高的突破，共同贏得長(zhǎng)期信賴。

針對(duì)一季度暴露的痛點(diǎn)和現(xiàn)階段客戶對(duì)于裝修服務(wù)的“全流程價(jià)值感知”需求，高總明確二季度工作將圍繞全流程協(xié)同共贏與客戶服務(wù)展開。從材料進(jìn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)到工程銜接時(shí)效，從月度目標(biāo)監(jiān)控到客戶服務(wù)機(jī)制均要做到：計(jì)劃先行、鎖定目標(biāo)，結(jié)果導(dǎo)向、緊盯過(guò)程，更加聚焦客戶真實(shí)需求，針對(duì)不客戶的個(gè)性化需求，積極動(dòng)態(tài)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提供更靈活的解決方案。從設(shè)計(jì)、施工到售后全鏈條優(yōu)化體驗(yàn)，減少因溝通不暢或服務(wù)滯后導(dǎo)致的信任流失，以極致的專業(yè)和真誠(chéng)的服務(wù)確保工程銜接的精準(zhǔn)度和客戶體驗(yàn)的舒適度。

面對(duì)合作商關(guān)注的共性問(wèn)題，統(tǒng)帥裝飾承諾推動(dòng)相關(guān)數(shù)據(jù)透明化、同步化，促進(jìn)合作的便捷性。在能力共建方面，定期開展培訓(xùn)覆蓋新品知識(shí)、服務(wù)規(guī)范與行業(yè)趨勢(shì)等內(nèi)容，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力；同時(shí)，問(wèn)題反饋機(jī)制也將進(jìn)一步簡(jiǎn)化，實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)與閉環(huán)解決。高總強(qiáng)調(diào)：“未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力在于客戶是否愿為服務(wù)買單。我們必須從單一供貨轉(zhuǎn)向能力共建、價(jià)值共創(chuàng)，以結(jié)果為導(dǎo)向，共贏為目標(biāo)，整合多方資源提供靈活優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，共同賦能，實(shí)現(xiàn)向優(yōu)質(zhì)合作生態(tài)的跨越。”

在會(huì)議總結(jié)中，楊董從行業(yè)高度為合作指明：“共贏首先是要擊碎傳統(tǒng)的甲乙關(guān)系，以契約精神為基石，通過(guò)誠(chéng)信協(xié)作與標(biāo)準(zhǔn)共建，打破傳統(tǒng)博弈思維，重構(gòu)健康化的行業(yè)生態(tài)。” 雙方應(yīng)以標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、制度化為原則，建立一個(gè)透明、公平、互信的合作模式，摒棄短期博弈思維，以更深層次的戰(zhàn)略協(xié)同機(jī)制，確保資源公平配置與需求無(wú)縫對(duì)接，以‘產(chǎn)品思維+服務(wù)思維’的雙輪驅(qū)動(dòng)，推動(dòng)行業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性升級(jí)。

面對(duì)當(dāng)下行業(yè)中的一些亂象，楊董表示，其根源就是部分參與者將短期利益凌駕于客戶價(jià)值之上。因此，楊董號(hào)召合作伙伴：嚴(yán)守廉潔公約，杜絕利益輸送，統(tǒng)帥裝飾會(huì)通過(guò)自身行動(dòng)證明，堅(jiān)守底線、回歸服務(wù)本質(zhì)的企業(yè)，終將贏得市場(chǎng)尊重。未來(lái)，統(tǒng)帥裝飾將聯(lián)合志同道合的合作商，從“各自為政”轉(zhuǎn)向“生態(tài)共榮”，共同維護(hù)裝企健康長(zhǎng)久持續(xù)的發(fā)展，為消費(fèi)者創(chuàng)造更透明、更安心的服務(wù)環(huán)境。

2025年合作商一季度總結(jié)會(huì)，不僅是統(tǒng)帥裝飾與合作伙伴的階段性復(fù)盤，更是一場(chǎng)關(guān)于行業(yè)未來(lái)的思想共振。統(tǒng)帥裝飾深知，在如今的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出是不易的——它需要打破慣性、需要刀刃向內(nèi)、更需要一群人的堅(jiān)定同行。未來(lái)，我們的使命不是獨(dú)善其身，而是與同行者共筑優(yōu)質(zhì)的行業(yè)生態(tài)，就如會(huì)議所凝聚的共識(shí)：以真誠(chéng)為名，一切挑戰(zhàn)皆可化為機(jī)遇；以極致為帆，所有顛簸終將通向藍(lán)海！